고객센터

안녕하세요 아이엠클래스입니다.

아이엠클래스를 이용하시는 원장님들의 노하우를 서로 공유하고,
현장의 목소리를 통해 들어보고자 학원 원장님 인터뷰를 진행했습니다.☺️



💁🏻‍♂️ 안녕하세요 저는 안양에서 비아이 영어학원을 운영하고 있는 박병익입니다.

(중 략)

👩🏻‍💻 학원 원생의 연령대가 굉장히 다양한 편이네요?
💁🏻‍♂️ 네, 미취학 5세부터 성인반까지 모든 연령대의 수업을 하고 있습니다.
       아무래도 시간대가 다 다르니까 다채로운 연령대의 수업이 가능한 것 같습니다.

👩🏻‍💻 아이엠클래스의 기능 중 마음에 드는 기능은 어떤 기능인가요?
💁🏻‍♂️ 아무래도 거창한 기능들보다는 기본에 충실한 기능이 필요했습니다.
(o)  출결과 청구서를 가장 많이 사용하고, 추가로 클래스별 알림장을 보내는데 용이해서 사용 중입니다.
(o)  저희 학원은 수업이 끝날 때마다 보고서를 쓰거든요,
(o)  매 수업마다 보고서가 나가기 때문에 아무래도 알림장 기능을 많이 쓰고 있습니다.

👩🏻‍💻 수업 보고서는 알림장에 파일 첨부를 해서 발송하고 있나요?
💁🏻‍♂️ 네, 파일 첨부 형식으로 학부모님들께 발송하고 있는데요
(o) 아무래도 학부모님들이 아이엠스쿨 앱에서 클릭만 하면 볼수 있다 보니 편리하게 사용하고 있는 기능입니다.
(o) 실제로 저희가 발송한 수업 보고서는 90% 이상의 학부모님들이 확인하시고 있습니다.

👩🏻‍💻 가장 마음에 드는 기능이 학원 운영에 어떤 긍정적인 영향이 있었나요?
💁🏻‍♂️ 일단 출결 기능은 알림이 가니까 부모님들이 마음이 편해지는 게 있어요
(o)  저희는 태블릿을 문 앞에 둬서 아이들이 학원에 오자마자 출결 기능을 당연하게
(o)  사용하도록 습관화하고 있습니다. 실수로 출결 체크를 못할 때도 있고,
(o)  학원에 늦을 때도 있기 때문에 어머니들 마음을 편하게 할 수 있는 기능인 것 같습니다.
   
(o)  그리고 하원할 때도 체크를 하니까 학부모님들이 동선 체크하기 좋은 것 같다고 생각합니다.
(o)  알림장 기능 같은 경우에는 당연히 저희 체계에서는 필수적인 기능이라고 생각하고요
(o)  청구서도 정말 많이 사용하는데요 최근 아이엠클래스 접속해 보니
(o)  페이코 정산 주기가 5일에서 3일로 줄었다고 들었는데요, 3일로 바뀌었다고 해서 너무 좋았어요.

👩🏻‍💻 아이엠스쿨 앱을 학부모님들이 100% 설치하면 비용 없이 무료로 학부모님에게 공지나 알림 등을
     보낼 수 있는데 100% 설치가 쉽지 않거든요 설치에 대해 어떻게 안내하셨는지 들어볼 수 있을까요?
💁🏻‍♂️ (중략) 저희는 청구서와 출결, 알림장 시스템이 있기 때문에 학부모님들 입장에서는
(o)  오히려 아이엠스쿨 앱이 있으니까 편하면 편했지 설치하지 않을 이유가 없어요
(o)  특히 어머님들은 문의를 할 때 전화 문의를 좋아하지 않아요(중략)
(o)  앱으로 하는 것을 심리적으로도 마음 편해하시기도 합니다.
(o)  그리고 어쨌든 페이코라는 기능이 온라인으로 비대면결제를 하니까 직접 오시지 않아도 되는 건 좋기 때문에도 있고요

👩🏻‍💻 앱 설치로 인해 무료 서비스임에도 도입을 망설이는 경우가 있는데 어떻게 생각하시나요?
💁🏻‍♂️ 시대가 변하고 있기 때문에 발맞춰서 프로그램을 이용할 줄 알아야 하고 그게 학원도 학부모님들도 편한 길이라고 생각합니다.
(o) 그리고 굳이 학부모님들을 설득할 필요도 없고, '저희 학원은 이렇게 사용하기 때문에 이런 장점이 있다' 라고 말씀드리면 학부모님들은 WHY Not? 인 거죠

(o)편하게 출결도 받아보고, 알림장 통해서 수업 보고서도 받을 수 있고,
(o) 그리고 추가적으로 청구서까지 발행도 가능하다고 말씀드리면 다 설치해 주시고 있습니다.(중략)

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감사합니다❤️